Hilfe

Auf dieser Seite haben wir für Sie die wichtigsten Fragen zum Thema "Jetzt telefonieren mit PeterZahlt" zusammengefasst. Sofern Sie keine passende Antwort finden, hilft Ihnen sicher unser Support-Team weiter; wenden Sie sich bitte mit einer detaillierten Problembeschreibung an unseren Support.

Allgemeine Funktionsweise

PeterZahlt – WAS?

PeterZahlt ist ein innovativer Service, zwei Telefonteilnehmer über das Internet kostenlos miteinander zu verbinden – und weltweit der einzige Internetdienst, über den kostenlos auch in das internationale Festnetz telefoniert werden kann ohne Registrierung oder Installationen!

Welche Voraussetzungen gelten für diesen Dienst?

Die einzigen Voraussetzungen sind ein aktueller Webbrowser (derzeit unterstützen wir den Internet Explorer, Firefox und Safari), ein aktuelles Flash-Plugin, eine über die komplette Gesprächszeit bestehende Internetverbindung und eine freie Telefonleitung. Sofern Sie einen Adblocker verwenden, muss dieser für PeterZahlt deaktiviert sein.

Wie läuft ein Gespräch ab?

Eine Beschreibung finden Sie hier.

Warum ändern sich zum Teil die eingegebenen Telefonnummern?

PeterZahlt erlaubt internationale Gespräche, daher muss bei PeterZahlt auch die internationale Schreibweise für Telefonnummern verwendet werden (inklusive der Ländervorwahl wie +49 für Deutschland). In den meisten Ländern muss dann nach der Ländervorwahl jedoch die führende Null der Ortsvorwahl weggelassen werden. PeterZahlt weiss, in welchen Ländern dies notwendig ist und korrigiert die Telefonnummern entsprechend. Ebenso korrigiert PeterZahlt automatisch Telefonnummern, in denen Minuszeichen, Leerzeichen und Klammern vorkommen, sodass Sie Telefonnummern per Copy and Paste direkt aus Programmen wie Outlook übernehmen können.

Welche Telefonnummern können über PeterZahlt erreicht werden?

PeterZahlt unterstützt in den allermeisten Ländern nur geografische Festnetznummern (in Deutschland, USA, Kanada, Singapur, China und Hongkong auch Mobilfunk). Bitte überprüfen Sie, ob es sich um eine solche geografische Festnetznummer handelt und nicht z.B. um eine Sondernummer wie 018x in Deutschland. Häufig besitzen auch Studentenwohnheime oder VoIP-Anbieter derartige Nummern.

In welche Länder kann ich über PeterZahlt telefonieren?

Die aktuell unterstützen Länder erfahren Sie hier. Wir erweitern diese Liste regelmäßig und nehmen immer wieder neue Länder hinzu.

Kann ich in das Mobilnetz anrufen?

Teils, teils. International vermittelt PeterZahlt in fast allen Ländern nur Festnetzgespräche. In den USA, China und einer Reihe anderer Staaten können jedoch auch Mobilfunkanschlüsse angerufen werden, siehe hier.

In Deutschland unterstützt PeterZahlt inzwischen auch Handynummern, doch gelten für diese Gespräche einige Besonderheiten. Siehe auch "Welche Besonderheiten gibt es bei Handygesprächen?"

Kann ich aus dem Mobilnetz anrufen?

Sofern es sich um eine Selbsteinwahl und eine deutsche Handynummer handelt, ja. Bitte beachten Sie aber, dass Ihnen hier Gespächskosten entstehen, sofern Sie keine Festnetzflat für Ihr Handy haben. Siehe auch "Was ist die Selbsteinwahl?".

Wie oft kann ich anrufen?

Die Anzahl der Anrufe ist (geringfügig) beschränkt, um Missbrauch zu vermeiden. Bei normaler Nutzung werden Sie von dieser Begrenzung jedoch nichts merken. Siehe auch die Sektion "Warteschlange und Sperren".

Benötige ich Software, um den Dienst zu benutzen?

Nein, es wird keine zusätzliche Software benötigt! Sie werden auf Ihrem ganz normalen Festnetz-Telefon von PeterZahlt angerufen.

Kann ich PeterZahlt auch über ein Softphone nutzen?

Nicht direkt, ein eigenes PeterZahlt-Softphone gibt es derzeit noch nicht. Aber wenn Sie beispielsweise mit Ihrem Notebook am Flughafen sitzen und ein VoIP-Softphone mit deutscher Festnetznummer installiert haben, können Sie darüber kostenlose Gespräche mit PeterZahlt führen. Skype bietet mit der (kostenpflichtigen) Option SkypeIn eine solche Möglichkeit, und ganz umsonst bekommen Sie das Ganze etwa bei Sipgate. Geben Sie einfach bei „Meine Telefonnummer“ die Festnetznummer Ihres VoIP-Softphones ein, und schon können Sie mit Skype, 1&1 und Sipgate kostenlos nationale und internationale Gespräche führen.

Kann ich PeterZahlt auch von anderen Ländern aus nutzen?

Zurzeit wird unser Service nur für die Nutzung von Deutschland aus angeboten.

Ich sehe nur einen Ausschnitt von PeterZahlt auf meinem Bildschirm. Was tun?

PeterZahlt wurde auf eine Bildschirmgröße von mindestens 1024x768 Pixel optimiert. Abhängig von Ihren installierten Toolbars kann es jedoch sein, dass Sie auch bei 1024x768 Pixel nicht das komplette PeterZahlt-Fenster sehen. Mit der Taste F11 wechseln Sie bei Firefox und Internet Explorer jedoch einfach in den Vollbildmodus (und zurück).

Ist die Verbindungsqualität die selbe wie bei Selbstwählgesprächen?

Ja, qualitativ sollten Sie trotz Verwendung von Voice over IP (VoIP) für PeterZahlt keinen Unterschied zu einem Selbstwählgespräch feststellen können. Lediglich die generelle leichte Verzögerung einer VoIP-Verbindung kann die eine oder andere Lauthör-Einrichtung ein wenig durcheinander bringen – in diesem Fall sollten Sie diese Funktion Ihres Telefons dann nicht verwenden.

PeterZahlt funktioniert nicht (mehr). Warum?

Wenn Sie PeterZahlt nicht (mehr) nutzen können, da Sie beispielsweise Eingabefenster nicht öffnen können oder da die Startseite von PeterZahlt "einfriert", kann dies eine ganze Reihe von Ursachen haben. Die mit Abstand häufigsten Gründe sind aktive Adblocker und alte Seiteninhalte im Browsercache. Informationen zum ersten Problem finden Sie in der Hilfe unter "Gesprächsdauer". Und Ihren Browsercache können Sie ganz einfach selbst löschen (beim Internet Explorer 7 beispielsweise über "Temporäre Internetdateien löschen" und "Cookies löschen" in den Internetoptionen in der Systemsteuerung).